feso新朋友線上首購現折100元 登入會員享優惠
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常 見 問 題



  訂 購 相 關  

☕ 我應該如何加入會員?


您可以從 ❶官網右上角的「☰」開啟選單 ❷找到「登入」 並進入頁面後使用LINE、Facebook快速註冊,或點選「註冊帳號」▶ 填寫資料並使用E-mail註冊即可成為會員。


☕ 我要怎麼在官網下單購買?


購物流程S.jpg

☕ 下單後能改嗎?宅配改刷卡?


任何尚未出貨的訂單都可以變更,告訴我們訂單編號,以及想要調整的商品內容,我們會從後台協助調整。如果要更改付款方式,要麻煩您重新訂購,並告知我們原先訂單編號,我們會協助刪除原先訂單。


☕ 首購優惠怎麼用?沒扣到怎麼辦?


您好!新朋友於官網訂購享有100元的首購優惠,會員註冊完成後,要再點一次「登入」讓系統維持在登入狀態下,結帳時系統會自動折扣100元。

如果您第一次訂購時沒有登入後再訂購,或系統異常導致沒有跳出首購優惠;下次「登入後、再訂購」仍享有首購優惠。


☕ 我的訂單應該怎麼查詢?


如果您「使用手機」:點擊畫面右下角的人頭,登入會員後即可看到訂購紀錄,點擊訂單編號可以看到詳細的訂單資訊,如欲修改訂購內容,也可以填寫備註讓我們知道。

如果您「使用電腦」: 點擊畫面右上方的人頭即可⋯⋯。


☕ 可以開統編嗎?能存載具?


我們使用紙本統一發票,無法存載具。如需開立統編,請於訂單備註欄中註明欲開立的「抬頭與統編」。


☕ 我不知道我的密碼,怎麼辦?


請您至會員登入的頁面中,點選密碼輸入欄位下方的「忘記密碼」,再輸入您的E-mail,系統將會根據您提供的資訊,發送郵件給您修改密碼,更改密碼後即可登入。




  配 送 相 關  

☕ 有哪些配送方式?運費多少?


feso官網訂購免運費,訂購結帳頁面可選擇宅配(線上付款)或是宅配(貨到付款)。同時也提供 超商取貨(全家/OK/萊爾富)服務,付款方式可選擇線上刷卡或門市取貨時付款。


☕ 如何查詢訂單配送狀況?


登入會員即可查詢訂單處理進度。如有操作疑問,歡迎撥打服務專線 0809-090-565 或來信 [email protected],將有專人協助查詢。


☕ 下單後多久能收到商品呢?


feso官網選擇宅配和貨到付款,訂購後約1~2個工作天即可宅配到府。同時也提供超商取貨,以及商超取貨付款的服務,可於結帳頁面選擇您希望的配送和付款方式。

超取的物流時間約3~5個工作天,貨到指定門市時會有簡訊通知;目前配合的超商包含:全家/OK/萊爾富。


☕ 超取的包裹逾期未領怎麼辦?


超商逾期未領的包裹將退回,請記得在收到簡訊通知後在時效內領取,避免包裹遭退回。退回的包裹我們會與您聯繫是否重新配送或取消訂購。


☕ 有寄到我的國家嗎?


feso官網提供海外寄送的服務,只需依一般的購物流程,將商品放入購物車後,點擊結帳,於寄送資訊頁面上選擇 收件國家 ,系統會自動判斷並計算運費。

海外訂購在線上刷卡(VISA/MasterCard/JCB)不會加收任何額外費用,惟不提供貨到付款服務。

目前開放訂購的海外國家地區:
🇯🇵日本 🇬🇧英國 🇺🇸美國 🇨🇦加拿大 🇰🇷韓國 🇫🇷法國 🇦🇺澳洲 🇳🇿紐西蘭 🇭🇰香港 🇩🇪德國 🇮🇩印尼 🇸🇬新加坡 🇲🇴澳門 🇹🇭泰國 🇲🇾馬來西亞




  商 品 相 關  

☕ feso咖啡成分是什麼?


feso全系列產品都是由醫師顧問群和專業生計團隊共同研發,成分和配方比例依品項而有差異。不僅有專利的余甘子萃取物,搭配的複方皆為草本植萃,100%天然不含西藥成分。


☕ 哪些人適合喝feso?


feso內含的余甘子萃取專利成分,適合大多數人飲用,如:有需要調節生理機能、調整體質或銀髮族滋補強身及兒童及青壯年增強體力等,都適合飲用feso機能咖啡。

❶有代謝困擾:B群濾掛、B群即溶、淨咖啡
❷想增強體力:B群濾掛、B群即溶、淨咖啡、能量咖啡


☕ B群濾掛跟B群即溶不同?


feso機能咖啡長期飲用能調整體質,促進新陳代謝並健康維持。濾掛是原豆研磨,味道比較香。即溶是萃取粉,少了點咖啡香氣。

如果您屬於不易瘦的體質,建議選擇濾掛;水腫或有便秘困擾,則建議您選擇即溶。feso皆為草本植萃的成分,飲用後每天搭配2000cc的水,可促進新成代謝並調節生理機能。


☕ B群可以跟咖啡一起喝?


很多人以為吃B群只是消除疲勞,其實添加B群還可以幫助新陳代謝,因為的代謝的過程中會消耗體力,這時就需要補充B群。



☕ feso是黑咖啡?我腸胃不好


feso代謝咖啡是屬於輕烘焙,咖啡因較低,比較不刺激腸胃。如果容易產生胃酸或有其他腸胃疾病者,建議可於餐中或餐後飲用。



☕ 體質改善後不喝會復胖嗎?


正確的飲食生活方式,才能長期保有身的健康的體態。feso不僅是可以調整身體代謝機能,也是一種對的生活飲食方式。當您因為feso機能咖啡而達到理想的體重時,如果能維持健康飲食,當然不會復胖。如果還是難戒口,也是可以以一天一包的方式來維持體態,把飲食與健康融入生活當中。




  售 後 服 務  

☕ 收到錯誤或瑕疵商品怎麼辦?


若收到商品發現有嚴重損傷、漏寄、包裝損壞等情形,請立即拍下照片,並於24小時之內來電或寫信告知我們(若非上班時間,依來信時間為主),客服人員即會為您處理相關事宜,請您放心!


☕ 什麼情況下無法退換貨?


若有以下情況將無法為您辦理退換貨,煩請留意以免影響您的退換貨權益!

● 商品到貨超過七天,恕不提供退換貨服務。
● 退貨之商品已使用、拆封、失去完整性等(商品禮盒/本體包裝均屬商品一部分)。
● 退回時商品配件不全或已有痕跡於商品上,或因退回時包裝不當導致運輸造成損壞。

請將商品及配件已原包裝紙箱妥善包回,以免因運送造成損害。若原包裝遺失,請另以其他包裝妥善包裝寄回商品,切勿直接書寫或黏貼快遞單於商品本體或禮盒上方。感謝您的配合!


☕ 有實體通路可以購買?


可以至「實體通路」查詢有販售feso商品之通路再行購買。


☕ 買錯商品可以換貨嗎?


請撥打服務專線 0809-090-565 或來信 [email protected],告訴我們,將有專人協助重新訂購。


☕ 退款方式與退款時間?


若您為線上刷卡,辦理退貨時將全額刷退。如為貨到付款或超商取貨時付款,需等待物流對帳週期,約莫一個月左右。



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