常 見 問 題
商 品 相 關
☕ feso怎麼喝?什麼時候喝?
feso的基礎成分是咖啡為主再搭配植萃複方,畢竟還是「咖啡」因此建議每天飲用不超過2杯為宜。其中的保健成分有其作用方式,建議餐前或餐中飲用,再搭配適量的白開水,效果會更好。
如果本身體質對咖啡因比較敏感,建議下午4點前飲用。選擇在早上喝或中午喝,能提高代謝力又可降低咖啡因過敏問題。
☕ feso機能咖啡成分是什麼?
feso全系列產品都是由醫師顧問群和專業生計團隊共同研發,成分和配方比例依品項而有差異。不僅有專利的余甘子萃取物,搭配的複方皆為草本植萃,100%天然不含西藥成分。
☕ 哪些人適合喝feso?
feso內含的余甘子萃取專利成分,適合大多數人飲用,如:有需要調節生理機能、調整體質或銀髮族滋補強身及兒童及青壯年增強體力等,都適合飲用feso機能咖啡。
❶有代謝困擾:B群濾掛、B群即溶、淨咖啡
❷想增強體力:B群濾掛、B群即溶、淨咖啡、能量咖啡
☕ B群濾掛跟B群即溶不同?
feso機能咖啡長期飲用能調整體質,促進新陳代謝和健康維持。濾掛是原豆研磨,味道比較香。即溶是萃取粉,少了點咖啡香氣。
主要成分皆為草本植萃的複方,包含余甘子專利萃取物和白腎豆。濾掛還有藤黃果和非洲芒果種子,抑制食慾和幫助消化;即溶則有添加順暢配方,可以幫助排便、消水腫。
如果您屬於不易瘦的體質,建議選擇濾掛;水腫或有便秘困擾,則建議您選擇即溶。feso是健康的營養補充,飲用後每天搭配2000cc的水,可促進新陳代謝並調節生理機能。
☕ B群可以跟咖啡一起喝嗎?
很多人以為吃B群只是消除疲勞,其實添加B群還可以幫助新陳代謝,因為新陳代謝的過程中會消耗體力,這時就補充適量的B群能使新陳代謝效果更提升。
☕ 淨咖啡跟B群咖啡差在哪?
淨咖啡是第一代的產品,B群咖啡是升級版,基於第一代的複方成份再加上B群。如果平常就有額外補充B群,建議喝第一代的淨咖啡就夠了。要是沒有吃B群的習慣,那麼B群咖啡會是更好的選擇。
☕ feso是黑咖啡?我腸胃不好
feso代謝咖啡是屬於淺烘焙,咖啡因較低,比較不刺激腸胃。如果容易產生胃酸或有其他腸胃疾病者,建議可於餐中或餐後飲用。
☕ 我會心悸,可以喝feso嗎?
有些人喝咖啡會心悸、盜汗,甚至晚上睡不著。除了可能和咖啡因過量攝取有關,其實有可能是瑕疵豆的關係。
咖啡在生長或處理過程中,有可能發黴了,或過度發酵。必需先剔除瑕疵豆,以取得好的生豆製作好的咖啡,並且注意烘焙不要太重,以淺焙為佳;才能保有最高綠原酸。
feso的豆子來自緬甸深山秘徑的高海拔莊園,100%純淨無污染。SCAA杯測達80分以上,是精品咖啡等級。更定期自主檢驗,確保品質。
好的咖啡豆,淺烘才是好。就像新鮮的魚清蒸才能吃出鮮甜滋味,不需要高溫大火油炸。咖啡豆也是如此,淺烘焙才能喝出天然果酸的層次感,也不用擔心咖啡因過量。
☕ 執行168(斷食)期間能喝嗎?
斷食並非「完全不能進食」,而是盡量不攝取「有熱量的食物」。而feso是黑咖啡且低熱量,斷食期間搭配feso飲用也能增加飽足感。
但建議一天不超過2杯,避免咖啡因過量攝取。因為咖啡因會刺激皮質醇,而皮質醇屬於壓力賀爾蒙;會間接導致血糖上升,進而造成胰島素上升。
☕ 體質改善後不喝會復胖嗎?
正確的飲食生活方式,才能長期保有身的健康的體態。feso不僅是可以調整身體代謝機能,也是一種對的生活飲食方式。當您因為feso機能咖啡而達到理想的體重時,如果能維持健康飲食,當然不會復胖。如果還是難戒口,也是可以以一天一包的方式來維持體態,把飲食與健康融入生活當中。
訂 購 相 關
☕ 我應該如何加入會員?
您可以從 ❶官網右上角的「☰」開啟選單 ❷找到「登入」 並進入頁面後使用LINE、Facebook快速註冊,或點選「註冊帳號」▶ 填寫資料並使用E-mail註冊即可成為會員。
☕ 我要怎麼在官網下單購買?
☕ 下單後能改嗎?宅配改刷卡?
任何尚未出貨的訂單都可以變更,告訴我們訂單編號,以及想要調整的商品內容,我們會從後台協助調整。如果要更改付款方式,要麻煩您重新訂購,並告知我們原先訂單編號,我們會協助刪除原先訂單。
☕ 飛瘦點是甚麼?要怎麼用?
嗨,新朋友,您好!加入會員後,凡於官網訂購即可享有「飛瘦點」的點數回饋,消費1元即回饋1點,30點可折抵1元。
結帳時在購物車頁面,即可選擇折抵。操作上如有疑慮,歡迎聯繫客服或LINE線上(@feso)
☕ 我的訂單應該怎麼查詢?
如果您「使用手機」:點擊畫面右下角的人頭,登入會員後即可看到訂購紀錄,點擊訂單編號可以看到詳細的訂單資訊,如欲修改訂購內容,也可以填寫備註讓我們知道。
如果您「使用電腦」: 點擊畫面右上方的人頭即可⋯⋯。
☕ 可以開統編嗎?能存載具?
我們使用紙本統一發票,無法存載具。如需開立統編,請於訂單備註欄中註明欲開立的「抬頭與統編」。
☕ 我不知道我的密碼,怎麼辦?
請您至會員登入的頁面中,點選密碼輸入欄位下方的「忘記密碼」,再輸入您的E-mail,系統將會根據您提供的資訊,發送郵件給您修改密碼,更改密碼後即可登入。
配 送 相 關
☕ 有哪些配送方式?運費多少?
feso官網訂購免運費,訂購結帳頁面可選擇宅配(線上付款)或是宅配(貨到付款)。同時也提供 超商取貨(全家/OK/萊爾富)服務,付款方式可選擇線上刷卡或門市取貨時付款。
☕ 如何查詢訂單配送狀況?
登入會員即可查詢訂單處理進度。如有操作疑問,歡迎撥打服務專線 0809-090-565 或來信 service@fesohealthy.com,將有專人協助查詢。
☕ 下單後多久能收到商品呢?
feso官網選擇宅配和貨到付款,訂購後約1~2個工作天即可宅配到府。同時也提供超商取貨,以及商超取貨付款的服務,可於結帳頁面選擇您希望的配送和付款方式。
超取的物流時間約3~5個工作天,貨到指定門市時會有簡訊通知;目前配合的超商包含:全家/OK/萊爾富。
☕ 超取的包裹逾期未領怎麼辦?
超商逾期未領的包裹將退回,請記得在收到簡訊通知後在時效內領取,避免包裹遭退回。退回的包裹我們會與您聯繫是否重新配送或取消訂購。
☕ 有寄到我的國家嗎?
feso官網提供海外寄送的服務,只需依一般的購物流程,將商品放入購物車後,點擊結帳,於寄送資訊頁面上選擇 收件國家 ,系統會自動判斷並計算運費。
海外訂購在線上刷卡(VISA/MasterCard/JCB)不會加收任何額外費用,惟不提供貨到付款服務。
目前開放訂購的海外國家地區:
英國、美國、加拿大、德國、法國、日本、韓國、澳洲、紐西蘭、新加坡、馬來西亞、印尼、香港、澳門
售 後 服 務
☕ 收到錯誤或瑕疵商品怎麼辦?
若收到商品發現有嚴重損傷、漏寄、包裝損壞等情形,請立即拍下照片,並於24小時內來電或傳訊息告知我們(若非上班時間,依來信時間為主),客服人員即會為您處理相關事宜,請您放心!
☕ 什麼情況下無法退換貨?
若有以下情況將無法為您辦理退換貨,煩請留意以免影響您的退換貨權益!
● 商品到貨超過七天,恕不提供退換貨服務。
● 退貨之商品已使用、拆封、失去完整性等(商品禮盒/本體包裝均屬商品一部分)。
● 退回時商品配件不全或已有痕跡於商品上,或因退回時包裝不當導致運輸造成損壞。
請將商品及配件已原包裝紙箱妥善包回,以免因運送造成損害。若原包裝遺失,請另以其他包裝妥善包裝寄回商品,切勿直接書寫或黏貼快遞單於商品本體或禮盒上方。感謝您的配合!
☕ 有實體通路可以購買?
可以至「實體通路」查詢有販售feso商品之通路再行購買。
☕ 買錯商品可以換貨嗎?
請撥打服務專線 0809-090-565 或來信 service@fesohealthy.com,告訴我們,將有專人協助重新訂購。
☕ 退款方式與退款時間?
若您為線上刷卡,辦理退貨時將全額刷退。如為貨到付款或超商取貨時付款,需等待物流對帳週期,約莫一個月左右。